Michelle G.
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J’ai beaucoup apprécié la disponibilité de Maître Garcia et la qualité de notre échange. C’est une avocate professionnelle, attentive et à l’écoute. Je la recommande vivement.

Le droit de la consommation encadre les relations entre un professionnel et un consommateur. Il corrige un déséquilibre structurel : le professionnel maîtrise son produit, ses contrats et la procédure ; le consommateur, non. Ces règles figurent dans le Code de la consommation, complétées par le Code civil pour les garanties de la vente, et s'appliquent dès qu'un achat ou un contrat est conclu pour un usage privé.
Le droit de la consommation a deux faces : il protège le consommateur et impose au professionnel des obligations précises. J'interviens des deux côtés, pour défendre un particulier comme pour accompagner une entreprise sur sa conformité.
Est consommateur toute personne physique agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle. La même opération relève du droit de la consommation si elle est réalisée pour un usage privé, du droit commercial si elle l'est pour une entreprise. La protection s'applique face aux professionnels au sens large : commerçant, artisan, prestataire, vendeur en ligne, établissement de crédit.
Le droit de la consommation couvre toute la vie du contrat, de la publicité à l'après-vente. Avant l'achat, il impose une information loyale et un prix transparent, et encadre le démarchage. À la signature, il neutralise les clauses abusives. Pendant l'exécution du contrat, il garantit la conformité du bien, les délais de livraison et le service après-vente.
Il s'applique à la vente, au crédit, aux travaux, aux abonnements, aux voyages et aux achats immobiliers.
Le consommateur dispose de quatre protections clés : une information loyale, un droit de rétractation, une protection contre les clauses abusives et des garanties légales.
Le professionnel est tenu d'indiquer les caractéristiques essentielles du bien ou du service, son prix et ses conditions. Une publicité mensongère ou une pratique commerciale trompeuse peut entraîner l'annulation du contrat.
Pour tout achat à distance ou par démarchage, l'article L.221-18 du Code de la consommation ouvre un délai de quatorze jours pour revenir sur son engagement, sans avoir à se justifier.
Toute clause créant un déséquilibre significatif au détriment du consommateur est réputée non écrite.
Tout bien vendu par un professionnel est couvert par la garantie légale de conformité et par la garantie des vices cachés, sans extension payante à souscrire.
Pour un vice caché sur un logement ou sur un véhicule, le cabinet détaille son intervention sur deux pages : avocat vice caché immobilier et avocat vice caché automobile.
Les délais dépendent du fondement invoqué :
La résolution d'un litige de consommation suit en général une progression : réclamation écrite, puis mise en demeure par lettre recommandée si le professionnel ne réagit pas. La plateforme SignalConso (DGCCRF) et les associations de consommateurs peuvent appuyer la démarche.
Depuis le 1er octobre 2023, une tentative amiable (conciliation ou médiation) est obligatoire avant toute saisine du tribunal pour les litiges inférieurs à 5 000 euros. Si l'amiable échoue, le litige est porté devant le tribunal judiciaire. La représentation par avocat est obligatoire au-delà de 10 000 euros.
Connaître ses droits ne suffit pas toujours à les faire respecter. Un professionnel de mauvaise foi compte sur la complexité de la procédure et le découragement. J'analyse la solidité du dossier, l'évalue en coût et en délai, et engage le levier le plus adapté à la situation : mise en demeure, expertise, référé ou procédure au fond. Un seul interlocuteur, du premier entretien à la décision.

Michelle G.
★★★★★
J’ai beaucoup apprécié la disponibilité de Maître Garcia et la qualité de notre échange. C’est une avocate professionnelle, attentive et à l’écoute. Je la recommande vivement.
Kamel H.
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⭐⭐⭐⭐⭐ Un excellent avocat, humain et redoutable !
Je recommande vivement Maître Pauline Garcia pour son expertise exceptionnelle en droit de la consommation. Elle nous accompagne dans un litige complexe afin de faire valoir nos droits de consommateur avec une grande rigueur.
Au-delà de ses compétences juridiques et de sa réactivité, nous avons particulièrement apprécié sa pédagogie et son écoute, qui m'ont beaucoup rassurée tout au long de cette procédure. Si vous cherchez un avocat engagé et efficace pour vous défendre, vous pouvez y aller les yeux fermés. H.K
Bastian H.
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Maître Pauline Garcia est une excellente avocate!! , férue de droit , professionnelle et très humaine dans son approche .Je vous conseille vivement de solliciter ses services .
Mathilde M.
★★★★★
Je recommande vivement Maître Garcia, un professionnalisme exemplaire. Disponible, réactive et à l'écoute.
Christine M.
★★★★★
Belle expérience avec Maître Pauline Garcia qui a été vraiment à l'écoute, réactive, disponible, bienveillante et soutenante dans ma situation.
Je recommande vivement !
Emilie M.
★★★★★
Très bonne expérience avec Maître Garcia. Disponible, claire dans ses explications et efficace dans le suivi du dossier. Elle a su trouver une solution à mon problème rapidement et avec sérieux.
Micky
★★★★★
Je ne peux que louer la façon de travailler de Maître Garcia qui n’hésite pas à passer le temps qu’il faut pour appréhender une affaire dans tous ses détails, en donnant une multitude de conseils et d’explications, avant de se la voir confiée. A noter que le premier rendez-vous gratuit, de plus en plus rare dans la profession, constitue un atout supplémentaire précieux. Je recommande sans hésitation cette avocate dont la réactivité, entre autres, est impressionnante.
Adeline D.
★★★★★
Maître Garcia est très professionnelle, réactive et impliquée.
Elle prend le temps de suivre les dossiers avec sérieux et rigueur, même lorsque les situations deviennent complexes.
Son accompagnement a été précieux et rassurant tout au long de la procédure.
Je recommande sans hésiter.
Krys G.
★★★★★
Très bon contact avec maitre Garcia, très professionnel et à l'écoute
Laurène
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Très satisfaite de Mme Garcia qui a su faire preuve d'efficacité et de professionnalisme hors pair.
Je ne peux que recommander, merci à vous 🙏
Charlotte B.
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Très satisfaite de l'accompagnement de Maître Garcia lors d'une négociation de contrat fournisseur. Elle a été très efficace, apportant une aide concrète et des conseils utiles pour avancer dans les discussions, je la remercie également pour sa disponibilité. Je recommande grandement ses services !
Arthur D.
★★★★★
J’ai eu recours au cabinet dans le cadre d’un audit RGPD et la mise en conformité de mes politiques internes.
Je suis très satisfait de la prestation qui a été réalisée. Je recommande vivement !
Léa
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Maître Garcia m'a accompagnée dans le cadre d'un litige avec une entreprise de service. J'ai particulièrement apprécié son implication, c'est une personne à l'écoute et engagée qui sait accompagner avec réactivité et professionalisme. Je recommande !
Quentin G.
★★★★★
Un grand merci pour cet accompagnement de qualité !
J’ai eu recours à Maître Garcia pour la création de ma société Rundrop et je ne peux que recommander ses services. Elle a su m’accompagner avec beaucoup de professionnalisme et de clarté dans toutes les démarches juridiques, de la rédaction des statuts Grâce à son expertise, Rundrop a pu voir le jour dans les meilleures conditions.
Thomas R.
★★★★★
Parfait ! AURIA avocat a été particulièrement réactif et efficace pour gérer mes soucis de contentieux des affaires... qui plus est une écoute bienveillante qui a permis de trouver des solutions rapidement
Merci Maître !
Gaelle F.
★★★★★
Je recommande vivement Maître Garcia. Dès le début, elle a su faire preuve d’écoute, de professionnalisme et de clarté dans ses explications. Grâce à sa réactivité et à ses conseils avisés, mon dossier a été traité avec efficacité et sérénité. J’ai particulièrement apprécié son humanité et son sens du détail, qui m’ont permis de me sentir accompagnée et en confiance tout au long de la procédure.
Venya B.
★★★★★
Excellent support from Maître Garcia on an e-commerce litigation. She was responsive, explained everything with clarity, and managed the case seamlessly in both French and English which made the whole process far smoother for me.
Floriane F.
★★★★★
Merci de votre professionnalisme
Je recommande fortement de faire appel à ses services , Maitre Garcia saura répondre à vos besoins de manière efficace
Merci 🙂
Benjamin K.
★★★★★
J’ai été accompagné par Maître Garcia dans la négociation de mon bail commercial. Elle a été disponible tout au long du processus, a su répondre rapidement à mes questions.
Merci Maître
Cec B.
★★★★★
Très professionnelle maître Garcia est à l’écoute et réactive. Ses conseils clairs et efficaces m’ont beaucoup aidé. Je recommande vivement ses services.
Karen B.
★★★★★
Maître Garcia m’a permis de débloquer une situation figée depuis plusieurs mois grâce à sa réactivité et sa compréhension rapide et complète du cas que je lui ai présenté. Je n’hésiterai pas à refaire appel à Maitre Garcia pour m’éviter de longs mois d’errance avant le recours à une experte du droit !